hebege op 01 september 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Een klant heeft op 10 augustus 2012 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, waarvan hij op dezelfde dag een verzendbevestiging ontving. Op 1 september 2012 had de klant echter nog steeds geen levering ontvangen en kon hij niets met het verstrekte volgnummer beginnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling gedaan bij miniinthebox waarvan ik op 10 aug. 2012 bericht kreeg dat deze verzonden was. Vandaag is het 1 sept. 2012 en helaas heb ik nog steeds niets ontvangen.
er staat wel een nummer in de mail alleen kan ik daar helemaal niets mee :LTJS9903831340 (volgnummer)
Ik wil ook graag krijgen waar ik voor betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2012 om 04:43 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
