Brenda van Loon op 30 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Een klant van MiniInTheBox.com ervaart problemen met het volgen van een zending. Ondanks het ontvangen volgnummer kan de klant de zending niet traceren, omdat het nummer leidt naar een andere website. De klant uit onvrede over de snelle betaling in vergelijking met de trage levering.
De zending is erg lang onderweg waardoor ik ga kijken om te zien wanneer het bij mij moet aan komen. Maar ik kan nergens het opgegeven volgnummer volgen? Als ik daar op klik dan kom ik op een site van een andere winkel? Heel vreemd? Met betalen zijn jullie snel maar niet met leveren?
Dat ik weet wanneer mijn betaalde bestelling binnen komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 04:09 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
