Klacht: VERZENDEN VAN PAKJE

johny ooms op 28 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen via facebook. De klantenservice zal zsm contact met u opnemen Mvrgr. Het MITB Team Van: johny ooms March 24, 2017 07:56 Van: johny ooms EN WAT GAAT ER GEBEUREN, HEB...

Status Opgelost
Datum 28 maart 2017

Johny Ooms heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor zijn bestelling bij MiniInTheBox.com, geplaatst op 19 februari 2017. De klantenservice heeft hem geïnformeerd dat zijn bestelling op 21 februari is verzonden, maar dat de gekozen verzendmethode geen trackingmogelijkheden biedt.

Mijn Klacht:

dit heb ik al naar de “klantenservice” gestuurd
Vraag ID:
14996513

Bestelnummer:
1702190026720659   Bekijk bestelling details

Besteldatum:
February 19, 2017

March 18, 2017 00:09
Van: johny ooms
Onderwerp: Zending niet ontvangen
Aanvullende informatie:
hoe zit het eigenlijk met mijn bestelling,DUURT WEL HEEL LANG !!!!!!!
Contact informatie:
johny ooms
[email protected]
+32-495895695
March 18, 2017 00:31
Van: Klantenservice
Beste klant johny ooms,

Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2017-02-21 is verzonden via SunyouMail-untrack-Sunyou. Het referentienummer is SYLLT42495737. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen. Onze voordeligste verzendmethode ondersteunt geen trackingmogelijkheid.

Het duurt meestal 10-20 werkdagen (14-28 dagen) voordat de zending aankomt. Neem echter zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2017-03-21. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.

Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
CustomerService
www.miniinthebox.com
March 21, 2017 08:49
Van: johny ooms
Hallo, heb nog steeds niets ontvangen !!!!
Ben ZEER ontevreden !!!!
March 22, 2017 11:03
Van: johny ooms
NOG STEEDS NIETS !!!!!!!!!!!
DUURT WEL ERG LANG !!!
Zou t graag deze week willen hebben,anders mag je mijn geld terug storten !!!
U zou mij iets laten weten als ik het gisteren niet zou hebben ontvangen,maar heb nog altijd niets gehoord !!
March 23, 2017 08:50
Van: johny ooms
March 24, 2017 07:56
Van: johny ooms
EN WAT GAAT ER GEBEUREN, HEB NOG ALTIJD NIETS ONTVANGEN (GEEN ANTWOORD EN GEEN PAKJE)
EN DAN MAAR SCHRIJVEN DAT JULLIE BINNEN 1 DAG ANTWOORDEN OP DE VRAGEN
SCHANDALIG GEWOON !!!
GELIEVE IETS TE LATEN WETEN

Gewenste Oplossing:

als er mijn pakje eindelijk is

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 28 maart 2017 om 02:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen via facebook.
De klantenservice zal zsm contact met u opnemen

Mvrgr.

Het MITB Team

Van: johny ooms
March 24, 2017 07:56
Van: johny ooms
EN WAT GAAT ER GEBEUREN, HEB NOG ALTIJD NIETS ONTVANGEN (GEEN ANTWOORD EN GEEN PAKJE)
EN DAN MAAR SCHRIJVEN DAT JULLIE BINNEN 1 DAG ANTWOORDEN OP DE VRAGEN
SCHANDALIG GEWOON !!!
GELIEVE IETS TE LATEN WETEN

Gewenste Oplossing
als er mijn pakje eindelijk is

Extra informatie

2
johny ooms
17-03-26 20:39
BEN BENIEUWD HOE LANG DIT GAAT DUREN

3
Hermes
17-03-27 18:15
Beste klant,

Het spijt ons voor de opgelopen vertraging van uw pakket.

We hadden eerder contact gehad met de koerier, deze melde dat uw pakket mits enige vertraging wel zou geleverd worden. Indien mogelijk vragen we u te wachten, uw pakket zal geleverd worden al kunnen we nog niet zeggen wanneer.

Als u echter niet meer kan wachten regelen we meteen de terugbetaling.

We danken u voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Hermes,
lightinthebox.com

4

17-03-27 23:33
Weten jullie eigenlijk wel wat er gebeurt in jullie firma,heb vandaag het eindelijk aan gekregen
Van mij moet u geen bestellingen meer verwachten,wat een service!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM