Klacht: verwijderen van account en geen emails meer willen ontvangen en geld terug voor snellere verzending

mevrouwlaan op 15 maart 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen via klacht.nl De klantenservice zal zsm contact met u opnemen aangaande de eventuele teruggave van het bedrag. Wij zullen uw e-mail en uw account binnen 5 werkdagen uit onze database...

Status Opgelost
Datum 15 maart 2016

Een klant van MiniInTheBox.com heeft geklaagd over een vertraagde levering van producten waarvoor extra betaald was voor versnelde verzending. Hierdoor kon de klant de producten niet gebruiken tijdens een reis en moest alternatieven kopen. Daarnaast ervaart de klant hinder van ongewenste e-mails en verzoekt om het verwijderen van het account en het stoppen van deze communicatie.

Mijn Klacht:

De verzending was te laat, terwijl ik extra had betaald voor een versnelde verzending. Hierdoor kon ik geen een van de producten mee op reis nemen en moest ik alsnog ergens anders mijn producten kopen.

Ik krijg ontzettend veel spam die ik totaal niet nodig heb en onnodige emails over bonussen en tevredenheids onderzoeken.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

1. De extra kosten die betaald zijn voor een snellere verzending terug vangen

2. Verwijderen van mijn account

3. Geen mails en nieuwsbrieven ontvangen

4. Schriftelijke bevestiging hiervan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 15 maart 2016 om 00:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM