Terug

Klacht: Verkeerde model ontvangen

Jolienmed op 21 april 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Miedema, Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw reactie. Wij gaan er van uit dat uw klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, dan logt u zich in in uw account en dan gaat...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 21 april 2018

Jolien Medema heeft drie hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar ontving een verkeerd model voor één van de hoesjes. Ze vraagt om het juiste model of een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste meneermevrouw,

Een aantal weken heb ik drie hoesjes besteld. Deze week heb ik ze mogen ontvangen. Twee hoesjes waren goed. Het derde hoesje is echter in een verkeerd model geleverd. Het gaat om het volgende hoesje: Huawei P8 Lite IMD Achterkant Marmer Zacht TPU. Ik heb een hoesje ontvangen voor een ander type model en deze kan ik dus niet gebruiken. Ik zou graag het juiste model willen ontvangen of mijn geld terug willen krijgen.

Met vriendelijke groet,
Jolien Medema

Gewenste Oplossing:

Als ik het goede product geleverd krijg of als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Medema,Wij verzoeken u zich in te loggen in uw account en te antwoorden op de vragen van onze klantenservice, teneinde dit probleem op te lossen. mvrgr RCS-NL-Carla1 18-04-18 07:34 Beste klant, Onze oprechte excuses dat we u incorrect(e) product(en) schijnen te hebben gestuurd. Wij streven ernaar om de oorzaak van deze fout te vinden. Om dit te bewerkstelligen verzoeken wij u vriendelijk om de volgende foto's op te sturen: 1. Een foto van het verkeerd verzonden product dat u hebt ontvangen 2. Een foto van de barcode van het product. Bijvoorbeeld SKU https:www.lightinthebox.comdownload056eee7a-303f-42e0-ad80-5aa2bc5776c3 Foto's te uploaden：https:www.lightinthebox.comdownload0e7b5df6-c52b-4f82-b6e1-4e3b790e0e1e Ter informatie: De foto's kunt u toevoegen als bijlage via deze Vraag. Let er wel op dat dit in JPG formaat is en niet groter of 2MB, en het bijlage kan alleen maar worden upload via PC, maar via uw smartphone niet. Wij hopen binnen 3 dagen weer van u te horen. Zodat we dit probleem voor u zo spoedig mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Carla www.miniinthebox.comKlantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 21 april 2018 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het