Daisy9876 op 04 februari 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Daisy Wu, Onze oprechte verontschuldigingen voor de verkeerde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken...
Ik wil graag het hoesje in de juiste kleur ontvangen. Ik heb een donkerblauw hoesje ontvangen zoals in bovenstaande foto te zien is. Ik heb echter een andere kleur besteld....
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag heb ik een pakket van u ontvangen. Na het bekijken van het pakket blijkt er een verkeerde kleur telefoonhoesje geleverd te zijn dan werkelijke afgebeeld staat op de website.
Met vriendelijke groet,
Daisy Wu
Ik hoop het hoesje te ontvangen in de gewenste kleur blauw zoals aangegeven op de website.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2018 om 18:01 geantwoord
Beste Daisy Wu,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de verkeerde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.
Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Heeft op 09 februari 2018 om 20:26 geantwoord
Ik wil graag het hoesje in de juiste kleur ontvangen. Ik heb een donkerblauw hoesje ontvangen zoals in bovenstaande foto te zien is. Ik heb echter een andere kleur besteld. Van deze kleur heb ik de foto van de website bijgevoegd. Mijn bedoeling is om het hoesje te ontvangen dat op de website is afgebeeld. juiste kleur hoesje lichtblauw. U heeft echter in mijn winkelwagen een ander artikel geselecteerd waarvan een bedrag nog openstaat om betaald te worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
