Klacht: Verkeerde bestelling

Bruto50 op 12 oktober 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Helaas hebben we nog geen betaling van u ontvangen. Wij verzoeken u ons de volgende betalingsgegevens te sturen, zodat we uw betaling nader kunnen onderzoeken: Als u hebt betaald via PayPal: Uw paypal account (een email adres) De...

Status Opgelost
Datum 12 oktober 2016

Een klant van MiniInTheBox.com ontving een verzendbevestiging voor een oude bestelling uit 2014, terwijl hij recentelijk een klacht had ingediend over een geannuleerde bestelling voor een micro usb naar hdmi-kabel, waarvoor hij al had betaald. De klant is ontevreden over de situatie en vraagt om een snelle oplossing, anders overweegt hij juridische stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een mail gekregen dat mijn bestelling is verzonden maar dat was mijn bestelling van 2014 en die heb ik allang binnen. Ik had een paar dagen geleden een klacht ingediend dat ik een bestelling had geplaatst voor een micro usb naar hdmi van 1,5 meter maar die werd geannuleerd. Maar ik had er al voor betaald. Ik dacht dat het was verholpen en dat het product werd opgestuurd. Waarvoor ik heb betaald. Maar tot mijn schrik is dat dus niet zo. En krijg ik een mail over het verkeerde product. Wanneer word dit verholpen. Mijn geduld begint op te raken. Als het niet snel word opgelost ben ik gedwongen juridische maatregelen te treffen.
Bij voorbaat dank,

Dr. S.R

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn micro usb naar hdmi van 1,5 meter krijg thuisgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - Nogmaals: wat is het bestelnummer? Wij kunnen uw naw geggevens niet in ons systeem vinden, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bestelnummer: 1609240625216794

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 18 oktober 2016 om 01:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM