Klacht over MiniInTheBox.com: Verkeerd product…

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoonhoes besteld voor de Samsung Galaxy S6 Edge Plus alleen heb ik die voor een normale S6 gekregen. Nu heb ik dit meerdere malen aangegeven aan hun klantenservice maar krijg ik iedere keer een automatisch antwoord over dat de levering wel 3 maanden kan duren. Ze snappen maar niet dat ik de levering allang heb ontvangen maar dat ze me het verkeerde product hebben geleverd. Communicatie van hun klopt totaal niet, ze antwoorden alleen met automatische algemene antwoorden die niet eens antwoord geeft op mijn vraag

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het juiste product ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - Hallo wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 1711281028732173

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - De klantenservice wacht op een antwoord van u. Logt u zich in uw account en verstrekt u de gevraagde info svp. mvrgr 18-01-31 08:38 Beste klant, Onze oprechte excuses dat we u incorrect(e) product(en) schijnen te hebben gestuurd. Wij streven ernaar om de oorzaak van deze fout te vinden. Om dit te bewerkstelligen verzoeken wij u vriendelijk om de volgende foto's op te sturen: 1. Een foto van het verkeerd verzonden product dat u hebt ontvangen 2. Een foto van de barcode van het product. Bijvoorbeeld SKU https://www.lightinthebox.com/download/056eee7a-303f-42e0-ad80-5aa2bc5776c3 Foto's te uploaden：https://www.lightinthebox.com/download/0e7b5df6-c52b-4f82-b6e1-4e3b790e0e1e Ter informatie: De foto's kunt u toevoegen als bijlage via deze Vraag. Let er wel op dat dit in JPG formaat is en niet groter of 2MB, en het bijlage kan alleen maar worden upload via PC, maar via uw smartphone niet. Wij hopen binnen 3 dagen weer van u te horen. Zodat we dit probleem voor u zo spoedig mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Carla www.miniinthebox.comKlantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 04 februari 2018 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Nishant Ramsaroep,

Wij hebben nu meerdere malen contact met u opgenomen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben.
Wij gaan er van uit dat uw klacht opgelost is. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u graag via dit platform een nieuwe reactie plaatsen, maar dan gaarne o.v.v. uw bestelnummer.
Of logt u zich in in uw account en dan gaat u naar \"mijn bestellingen\", u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op \"een ticket toevoegen\" De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr

Met vriendelijke groeten,

Lieneke Jansen
Klantenservice Mini in the Box/ Light in the Box

Klacht: Verkeerd product ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets