ThomasSlotemaker op 21 juli 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste meneer Slotenmaker, Onze oprechte excuses voor de verkeerde zending; wij zullen een nieuwe zending regelen. Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling. Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail...
Samenvatting wordt geladen...
Toen vandaag mijn hoesje bezorgd werd en ik deze open maakte, zat er een heel ander hoesje in dan dat ik had besteld. Ik kan nergens een mail adres vinden om contact op te nemen en ik ben niet van plan om dit hoesje terug te sturen en voor deze kosten op te draaien.
Ik ben tevreden als alsnog het juiste hoesje verzonden wordt, zonder extra kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - Sorry zonder bestelnummer kunnen wij u niet helpen. Logt u zich in in uw account, daar vindt u uw bestelnummer. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2016 om 20:23 geantwoord
Beste meneer Slotenmaker,
Onze oprechte excuses voor de verkeerde zending; wij zullen een nieuwe zending regelen.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
