Klacht over MiniInTheBox.com: Verkeerd artikel

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb tot 2 keer toe een verkeerde bestelling ontvangen. Op de site had ik een zilveren telefooncase besteld, ik kreeg een roze toegestuurd. Kan gebeuren dacht ik en bestelde opnieuw een zilveren case. Ditmaal kreeg ik een gouden opgestuurd.
Ik wil nog steeds heel graag de zilveren hebben, kunnen jullie dit voor me oplossen?

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk het goede krijg toegestuurd

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nummer: 1704100527061681 & Nummer: 1703150426903240

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Graag een reactie, ik had dit graag opgelost gezien

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 mei 2017 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk een herzending voor u regelen. U hoeft het product niet te retourneren.
S49139780000I

Let op: de verwerkings zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Begrijp dat de vervangende bestelling wordt verzonden via Airmail, de verzendtijd is ongeveer 10 tot 20 werkdagen.

Zodra we uw bestelling verzenden, sturen we u een e-mail met daarin de naam van de koerier en het referentienummer van het pakket. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Silvia
www.miniinthebox.com Klantenservice

BrendaL

Heeft op 03 juni 2017 om 21:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb weer(!) een roze gekregen en ook nog eens voor de verkeerde telefoon.
Ik had een zilveren besteld voor de samsung s7 edge.
Ik vind het echt schandalig!

Klacht: Verkeerd artikel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets