Van Rumste peter op 14 augustus 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
minibox bied de volgende oplossing aan ; vervanging van het defecte apparaat , en terugbetaling van de helft van de douane kosten . Daar zijn we tevreden mee . Echter...
Samenvatting wordt geladen...
Klacht 1; we hebben 2 2-in-1 MotionPlus-afstandsbediening besteld en er werkt maar 1 . We hadden deze graag vervangen door een werkend exemplaar
Klacht 2; We hebben 30 euro betaald aan extra kosten bij levering. er was een gratis snelle levering beloofd
Klacht 3; graag had ik toch een telefoonnummer gehad voor een snellere service
2-in-1 MotionPlus-afstandsbediening en vervangen
terugbetalen van extra kosten 30 euro
een telefonich bereikbare klantendienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2013 om 09:10 geantwoord
"Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 20 augustus 2013 om 17:31 geantwoord
minibox bied de volgende oplossing aan ; vervanging van het defecte apparaat , en terugbetaling van de helft van de douane kosten . Daar zijn we tevreden mee . Echter zoek ik nog altijd hoe dat je eigenlijk een klacht moet indienen .Het is voor mij een echte zoektocht geweest .je komt altijd terug op dezelfde pagina uit , voor mij helemaal niet duidelijk .Vanaf ik de klacht via KLACHT NL heb ingediend komt er onmiddellijk schot in de zaak . Er moet bij minibox dringend werk gemaakt worden van eenvoudig meldpunt voor uw klacht te melden via telefoon of via mail .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
