Klacht: UPS kosten en contact met miniinthebox

nitramiam2 op 17 juni 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Status Opgelost
Datum 17 juni 2013

Een klant heeft onvrede geuit over MiniInTheBox.com vanwege hoge verzendkosten van € 16,60 voor een bestelling van € 30, terwijl op de website werd geadverteerd met gratis verzending. Daarnaast ervaart de klant problemen met het indienen van een klacht, aangezien er geen duidelijk contactnummer of effectieve klachtenprocedure beschikbaar is. De klant besluit in de toekomst niet meer bij deze firma te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend over deze firma . Zei bieden aan artikelen zonder verzendkosten. Heb voor een bestelling van € 30 € 16,60 moeten betalen aan UPS. Je reinste bedrog. Op de site van miniinthebox kom je niet verder. Je kan zogenaamd een klacht indienen via de optie bestellingen. Vergeet het maar. Je kan op geen enkele manier een klacht indienen. Als loopt in een cirkel maar je komt niet verder,Ook word verteld dat je telefonisch contact kan opnemen. Echter op hun site nergens een telefoonnummer. Dik bedrog van de klant zal hier NOOIT meer bestellen. Het is goedkoper als je in Nederland naar een winkel gaat.

Gewenste Oplossing:

Geld retour van verzending UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 25 juli 2013 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM