Klacht: Tweede keer dat ik hier bestel en de tweede keer dat er iets mis is met mijn bestelling

Alper op 07 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Alper Sa heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn bestellingen bij MiniInTheBox.com. Na een eerdere bestelling waarbij een horloge kapot was, ontving hij nu een nieuwe bestelling met defecte kabels en een niet-functionerende iPhone FM transmitter, evenals extra kosten voor belasting. Hij vraagt om een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Miniinthebox en dit is ook de laatste keer dat ik bij jullie bestel als het zo doorgaat! Vorige bestelling was er een horloge van mij kapot en nu weer. Ik heb ander halve maand geleden een bestelling bij jullie geplaatst (22-10-2012) en die is nu net vandaag door PostNL geleverd en moest er ook nog eens 18,80 euro bij betalen voor belasting. Bij deze bestelling doen geen één van de kabels het. Bij 1 van de kabels zitten er zelfs een paar van de pinnen scheef waardoor hij niet in mijn laptop past en de andere werkt gewoon niet! OOk doet één van de Iphone Fm Transmitter het niet. In totaal heb ik twee keer bij jullie besteld en dit is tweede keer dat er iets mis is met mijn bestelling.

Graag hoor ik van jullie over een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Alper Sarigul
ordernummer: 1210220402215799

Gewenste Oplossing:

Nieuwe artikelen of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 15 augustus 2013 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM