Klacht: Twee keer afgesproken levertijd gemist, 1 bestelling

Darroh op 17 augustus 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Melvin Jansen, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken...

Status Opgelost
Datum 17 augustus 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee keer de uiterste bestellings datum overschreden.

23 Juni besteld, 10-20 dagen levertijd,.
23 Juli nog niks, ik besluit een email te sturen.

“Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2016-08-02”

Vandaag 2016-08-03, is mijn bestelling nog niet binnen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb betaald voor haast dubbele levertijd en twee exotische planten stekjes hebben fikse schade opgelopen omdat ik mijn LED lampen nogsteeds niet heb.

Ik zou het degelijk vinden als ik een kortings coupon kan verkrijgen bij voor volgende aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - geeft u ons uw bestelnummer, want wij kunnen uw naw gegevens niet vinden in ons bestand.

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - Wij verzoeken u nogmaals: geeft u ons uw bestelnummer, want wij kunnen uw naw gegevens niet vinden in ons bestand. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 19 augustus 2016 om 08:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM