Cliff2103 op 09 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...
Een klant heeft accu-pakjes en batterijcovers voor een Xbox-controller, evenals een mini-displayport naar HDMI-adapter voor een MacBook, besteld bij MiniInTheBox.com met verzekerde verzending. Ondanks de extra kosten voor verzending ontving de klant geen Track & Trace-nummer, wat leidde tot ontevredenheid over de afhandeling van de bestelling.
Ik heb voor mijn xbox-controller accu-pakjes en batterijcovers besteld. Daarbij voor mijn macbook nog een mini-displayport to hdmi female besteld. Ik koos hierbij voor een verzekerde verzending. Ik kies er zelf dus voor om te betalen voor de verzending en dan nog ontvang ik niet eens een Track & Trace nummer erg zwakke afhandeling. Had het net zo goed zelf in China kunnen bestellen.
Alsnog een Track & Trace nummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2013 om 04:20 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
