Pieter3112 op 29 juli 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Pieter3112, Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. Wij zullen een nieuwe zending regelen.Normaal gesproken moet u dan de verzendkosten opnieuw bijbetalen, maar omdat het uw eerste order is zullen wij...
Samenvatting wordt geladen...
Tot heden niet mijn bestelling ontvangen en klantenservice stuurt mij van kastje tot de muur. Na vele tal van mails nog steeds geen oplossing! Graag wil ik mijn bestelling binnen krijgen.
In middels zijn we al 4 maanden verder?
Schande voor de het bedrijf dat ze zo om gaan met hun kopers!!!
Graag mijn spullen wat ik heb besteld hebt en ik voor betaald hebt te krijgen en anders dat niet gaat. Graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2018 om 02:11 geantwoord
Beste Pieter3112,
Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. Wij zullen een nieuwe zending regelen.Normaal gesproken moet u dan de verzendkosten opnieuw bijbetalen, maar omdat het uw eerste order is zullen wij bij deze een uitzondering maken en een herzending zonder bijkomende kosten voor u verzorgen.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
