ozgeozybr op 15 december 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft geen terugbetaling ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen dat dit binnen 40 tot 50 werkdagen zou plaatsvinden. Na herhaald contact met de klantenservice ontving de klant steeds dezelfde informatie, wat leidde tot onvrede over de service.
Mij is er eerder verteld dat ik mijn geld zou ontvangen tussen de 40 en 50 werkdagen. Dat geld heb ik dus nooit ontvangen. Ik heb weer contact met ze opgenomen en weer werd er me verteld tussen de 40 en 50 werkdagen ontvangt u het. Het was precies hetzelfde bericht wat ik ontvangen had van Miniinthebox. Hele slechte klantenservice hebben ze.
Ik wil me geld zo snel mogelijk, omdat ik er ook zolang op wacht wil ik een vergoeding hiervoor.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
