Klacht: Terug betaling Invoerrechten

user-1261608 op 26 mei 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer van Diepen, Hartelijk dank voor uw reactie. Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl zonder bestelnummer, kunnen wij uw reactie helaas niet behandelen Of u neemt contact op met onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 26 mei 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb Invoerrechten betaald, MiniInTheBox heeft beloofd deze terug te betalen maar er is nergens een adres of telefoonnr. te vinden en als ik inlog dan is de Ticket gesloten. Ik kan dus géén contact krijgen.
Ik wil een kopie opsturen, ik heb alleen een rekening en kan dit niet digitaal verzenden of inscannen.

Gewenste Oplossing:

Als het eindelijk eens terugbetaald wordt en als ik een adres krijg waar ik een kopie heen kan sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 14 juni 2016 om 19:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1261608

Heeft op 14 juni 2016 om 22:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee want ik heb de invoerrechten niet terug gekregen omdat ik géén contact met ze kan krijgen. De Ticket is gesloten dus al zoveel geprobeerd maar het loopt aldoor vast. Géén klantenservice mogelijk want dan moet je een ticketnr. invoeren en dan is de Ticket gesloten. Na vele uren achter de PC gezeten te hebben ben ik het meer als zat en ik koop zeker niets meer bij MiniInThebox

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Nooit meer wat kopen bij MiniInThebox want als je invoerrechten moet betalen krijg je het niet terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM