Klacht: Telkens verkeerde Item ontvangen nog altijd niet in orde!!

Veratijgertje op 23 augustus 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Cindy Van Der Kelen, We hebben reeds een herzending voor u geregeld, en het nieuwe pakket is al verzonden op 11 augustus via de koerier HongKongPost. Het trackingnummer is [RT379565089HK]. U kunt via de volgende link uw pakket volgen:...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2017

Een klant heeft op 12 mei 2017 drie spinners besteld, maar ontving herhaaldelijk de verkeerde items. Ondanks meerdere meldingen en toezeggingen van het bedrijf om de juiste spinner op te sturen, blijft de klant de verkeerde producten ontvangen. De klant is nog steeds in gesprek met de klantenservice om de juiste spinner te verkrijgen.

Mijn Klacht:

ik heb op 12 mei 2017 3 spinners besteld 1 met een draken ook 1 met lichtjes en 1 met de Amerikaanse Vlag op. Heb er drie gekregen maar wat blijkt. 1 spinner is niet de juiste (die met de Amerikaanse Vlag)die wij besteld hebben dus stuur ik het door dat dit het verkeerde is. oke geen probleem zeiden ze wij sturen u de juiste op zonder dat u de verkeerde terug naar ons terug zend. Maar wat blijkt krijg ik weer een verkeerde spinner. Dus terug foto’s en dergelijke verzonden oke geen probleem we sturen u de juiste op!! Maar nu sturen ze weer de verkeerde op. Nu ben ik nog steeds aant onderhandelen om de juiste spinner te kunnen krijgen want daar heb ik tenslotte voor betaald.Want volgens hun worden die willekeurig opgestuurd. Sorry maar ik wens dat gene wat ik besteld heb en niet iets willekeurig. Hoop dat er snel een oplossing komt want ik mail al met hun vanaf 15 juli 2017 met het zelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste Spinner met de Amerikaanse vlag ontvangen heb!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 augustus 2017 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cindy Van Der Kelen,

We hebben reeds een herzending voor u geregeld, en het nieuwe pakket is al verzonden op 11 augustus via de koerier HongKongPost. Het trackingnummer is [RT379565089HK]. U kunt via de volgende link uw pakket volgen:

http://www.17track.net/en/

De online trackinginformatie wordt mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij vragen u om geduld en te wachten op de updates.

In het algemeen zal het 10 tot 20 werkdagen (14 tot 28 dagen) kosten voor de aflevering. Dus het is normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen, want het is nog onderweg. Maar als u het pakket totdan nog niet had ontvangen, neem dan zsm. contact met ons. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.

Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com

Veratijgertje

Heeft op 30 augustus 2017 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste wij weeral het verkeerde item ontvangen op 25/08/2017 en nog steeds niet het juiste heb al reeds een mail verzonden of ze blind zijn of zo en de Amerikaanse vlag niet kennen!!! Dus bij deze is de klacht nog steeds niet in orde!!!! De spinner die we ontvangen hebben is al de 4 de keer onjuist!!!! en steeds stuur ik een foto van de onjuiste spinner en de JUISTE spinner met de AMERIKAANSE vlag op en steeds ontvang ik de verkeerde ik denk dat ze daar echt achterlijk zijn of zo. Sorry voor het taal gebruik maar nu wordt ik het stilletjes beu ze. Het zou het zelfde zijn als U een rode shirt bestel en telkens een groene zij krijgen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM