Klacht: Telefoonhoesje besteld niet ontvangen

Karel02 op 15 november 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Naar aanleiding van de online review kunnen we concluderen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling 25373287. Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het...

Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Telefoonhoesje vesteld maar ruim na 20 werkdagen nog steeds niet ontvangen. Mail gestuurd maar ze reageren nergens op. Ik vind dat dit bedrijf aangepakt moet worden. Lees zoveel klachten.. hier.moet wat aan gedaan worden
Failliet verklaren die hap. Pure diefstal is dit. Morgelijk als we dit gezamelijk aanpakken dit kunnen realiseren. Als ik over aantal weken nog mijn product niet heb ontvangen, ga ik dit via de media aanhangig maken… dit kan echt niet..

Gewenste Oplossing:

Zie klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet kunnen vinden, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bestelnummer is 25373287 Gr H. Bunschoten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 15 november 2016 om 20:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Naar aanleiding van de online review kunnen we concluderen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling 25373287.

Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het transport vertraging heeft opgelopen. Helaas werd uw zending vertraagd vanwege zeer grote drukte bij de koerier.

We hebben contact opgenomen met deze ChinaPost-untrack-Zhuoer koerier en hem gevraagd de levering van uw bestelling prioriteit te geven. Wij verzoeken u vriendelijk nog een paar dagen te wachten. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2016-11-19 . Wij nemen voor u dan nogmaals contact op met de koerier.

Wij danken u vriendelijk voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Saskia
www.miniinthebox.com

Karel02

Heeft op 23 november 2016 om 21:10 geantwoord

Telefoonhoesje tot op heden niet ontvangen. Ik wil het bedrag wat ik heb betaald per omgaande retour op mijn rekening. En als ik mijn mening geef over de gang van zaken en zeg dat ik een klacht in ga dienen.... wens ik geen antwoord van \" bedankt voor de moeite\" zeer onbeschoft handelen noemen we dat van een bedrijf die de boel oplichten. Svp per omgaande het bedrag retour. Rekening nummer is bekend

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM