Klacht: Telefoonhoes

Laura Klein op 07 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. Men kan inderdaad verwachten dat een hoesje langer meegaat dan enkele maanden. Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR 7.83 voor u verzorgen. U hoeft niet te retourneren. De...

Status Opgelost
Datum 7 maart 2017

Een klant heeft op 9 november 2016 een telefoonhoes besteld bij MiniInTheBox, maar constateert na enkele maanden scheuren in het hoesje. Ondanks de lage prijs van €7,83 had de klant niet verwacht dat het product zo snel zou verslijten. De klant heeft een afbeelding van de schade bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 09/11/2016 heb ik via MiniInTheBox een telefoonhoes besteld, met bestelnummer: 1611090325632126.
Na een aantal dagen begonnen er al scheuren in het hoesje te ontstaan. Inmiddels is het zo erg dat de hoes al bijna uit elkaar valt. Ik begrijp dat ik voor €7,83 niet veel kan verwachten maar ik had dit ook niet nu al verwacht na amper 3 maanden. (had het hoesje namelijk begin december pas in mijn bezit) In de bijlage vind u een afbeelding met de scheur aan de binnenkant, inmiddels is deze scheur ook al zichtbaar aan de buitenkant.

Gewenste Oplossing:

Als het hoesje iets langer was meegegaan. Ik heb vaker nog goedkopere telefoonhoesjes gekocht via het internet waarbij deze ook uit China kwamen en hiermee heb ik langer plezier van gehad als met dit telefoonhoesje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 07 maart 2017 om 01:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak.

Men kan inderdaad verwachten dat een hoesje langer meegaat dan enkele maanden.

Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR 7.83 voor u verzorgen. U hoeft niet te retourneren.

De terugbetaling zal op uw storecredit storten. U kunt het vinden bij \"Mijn tegoed& Bonustegoed\".
https://www.miniinthebox.com/index.php?main_page=store_credit

U kunt het Tegoed gebruiken om uw nieuwe bestelling direct te BETALEN of u kunt het OPNEMEN naar het Paypal-account/de creditcard waarmee u deze bestelling hebt betaald. Raadpleeg de volgende link voor gedetailleerde informatie:

1. Hoe kan ik gebruik maken van mijn Bonustegoed en Tegoedsaldi?
http://www.miniinthebox.com/knowledge-base/c1232/a2423.html

2. Hoe kan ik om een opname verzoeken?
http://www.miniinthebox.com/knowledge-base/c1232/a2424.html

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.

Met vriendelijke groet,
Hermes
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM