Klacht: te hoge kosten

28282 op 02 april 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 2 april 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 20 maart een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving het pakket pas op 2 april. Bij levering moest de klant onverwacht 18 euro aan rembourskosten betalen, ondanks dat er op de website gratis verzending boven de 40 euro werd aangegeven. De klant heeft het pakket geweigerd en uit zijn onvrede over de douanekosten en de kwaliteit van de producten, waarschuwt hij anderen voor het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 mrt via Ideal een bestelling geplaast en betaald,heden vandaag 2 April werd mn pakketje gebracht ruim 2 weken later en ik moest nog eens 18 euro rembourskosten betalen ik zei:eh eh dat klopt niet boven 40 euro geven ze aan gratis verzending ,ja maar er komen douane kosten bij,dit wordt nergens in hun regelement aangegeven en heb ook het pakketje geweigerd !!Mensen kijk uit this een een abgeness bedrijf ,grote oplichters daar!en wetend van anderen dat de kwaliteit van de producten als je kijkt bij productomschrijving dit vaak ook niet klopt!Mensen kijk uit ben nu bang dat ik mn geld niet terug krijg nee ik bestel nooit meer daar wat ,stelletje oplichters ,opdoeken dat bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Dat mn geld zo snel mogelijk terug wort gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 06 augustus 2013 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM