Klacht: Snoertjes die niet werken

richelle0312 op 14 september 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Richelle, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 14 september 2013

Richelle Klinkert heeft twee oplaadkabels besteld bij MiniInTheBox.com, maar deze werkten niet op haar iPad en iPhone. Ze verzoekt om vervangende kabels, aangezien een andere kabel wel naar behoren functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

2 weken geleden hebben wij 2 oplaadkabels besteld op jullie site. Het artikelnummer van dit product is; S0197670001.
Eergisteren kregen wij de kabels geleverd en deze bleken niet op onze iPad en/of iPhone te werken, simpel gezegd de apparaten werden niet opgeladen. De roze kabel die we hadden besteld (de platte met het artikelnummer S036281000003) bleek wel goed te werken. Over de andere 2 kabel zijn we erg ontevreden en verzoeken jullie dan ook om vervangende kabels te sturen. Ik dank u alvast voor het begrip.

Vriendelijke groet,
Richelle Klinkert

Gewenste Oplossing:

Als er nieuwe spullen zouden worden verzonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 mei 2014 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Richelle,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM