cpvogel op 07 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Samenvatting wordt geladen...
Op 3 dec.2012 een aluminium i-Pad hoes besteld a raison van € 32,19. Deze werd op 30 jan 2013(!)geleverd.De bestelling werd geweigerd ivm het overschrijden van de leveringstijd en geretourneerd.
Meerdere malen om restitutie van de € 32,19 gevraagd waarop geen enkele reactie.
Asl ik het bedrijf een cijfer moet geven is een 1 nog teveel.
Terugbetaling van de € 32,19 plus € 10,00 wegens mismanagement
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2013 om 09:27 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
