edwriemens1 op 30 januari 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Lyda Riemens, Onze oprechte excuses dat we u een incorrect product hebben gestuurd. Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van de productprijs voor u regelen. De productprijs is EUR 14.68. U hoeft het verkeerd verzonden product niet terug te...
Een klant heeft schermpjes besteld voor een iPhone 6 en een Samsung Galaxy S7 Edge, maar de levering was niet correct. Het scherm voor de Samsung is te klein en het scherm voor de iPhone plakt slecht, waardoor er luchtbelletjes zijn ontstaan. De klant kan de producten niet retourneren omdat ze al zijn geopend en is ontevreden over de kwaliteit.
Ik heb zowel voor een IPhone 6 en een samsung galaxy s7 edge glasschermpjes besteld. Het schermpje van de samsung is gewoon te klein. Die van de IPhone plakt zo slecht dat er nu over heel mijn scherm lucht belletjes zitten. Ik kan dit nu niet meer terug sturen omdat het al open gemaakt is, maar ik vind dit echt heel slecht!
Als de schermpjes gewoon goed zouden zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 00:53 geantwoord
Beste Lyda Riemens,
Onze oprechte excuses dat we u een incorrect product hebben gestuurd.
Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van de productprijs voor u regelen. De productprijs is EUR 14.68. U hoeft het verkeerd verzonden product niet terug te sturen. Indien u het correcte product nog altijd wilt ontvangen, dan verzoeken wij u om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen om de terugbetalingstransactie te voltooien. Houd hier rekening mee wanneer u uw PayPal-account controleert.
Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.comKlantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
