Klacht: Schade product

rogierboon op 04 december 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

RCS-NL-Carla1 17-11-29 19:03 Beste klant, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Naar aanleiding van de online review kunnen we concluderen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling 171109030028582159. Wij kunnen u twee oplossingen aanbieden,...

Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een horloge band voor een apple watch gekocht bij miniinthebox. De levering duurde al langer dan wat de bedoeling was. Ik heb er extra voor betaald, zodat mijn bestelling binnen 3-4 werkdagen binnen zou zijn. Dit duurde bijna 2 weken. Nou is dit niet een heel groot probleem, alleen wel dat de band beschadigd is geleverd. Er zijn enkele schakels van de band, zowel aan de buitenkant als aan de binnenkant, beschadigd.

Gewenste Oplossing:

Indien ik een nieuwe band opgestuurd krijg of mijn geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het bestelnummer is: 28582159

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 04 december 2017 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

RCS-NL-Carla1
17-11-29 19:03
Beste klant,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Naar aanleiding van de online review kunnen we concluderen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling 171109030028582159.

Wij kunnen u twee oplossingen aanbieden, laat u ons a.u.b. weten naar welke optie uw voorkeur uitgaat:

1. U retourneert het product en ontvangt een volledige terugbetaling.
2. U houdt het product en accepteert een terugbetaling van EUR 10 ter compensatie.

Laat u ons a.u.b. uw keuze weten voordat u verdere stappen onderneemt. Indien u het product retourneert zonder ons te verwittigen en zonder een correct ingevuld Retourformulier in het pakket, dan kunnen wij uw retournering en terugbetaling wellicht niet verwerken.

Wij verzoeken u vriendelijk om ons uw keuze zo spoedig mogelijk te laten weten.

Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com Klantenservice

3
Rogier Boon
17-12-04 19:10
Ik kies voor optie 2, 10,- terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM