Klacht: retour gestuurd

iem op 26 augustus 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 26 augustus 2013

Na terugkomst van vakantie ontdekte de klant dat zijn bestelling, die op 2 augustus 2013 was afgeleverd bij een postkantoor, retour was gestuurd omdat deze niet kon worden opgehaald. De klant vroeg zich af wat er met de retour gestuurde bestelling zou gebeuren en of hij zijn geld teruggestort zou krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben net pas terug van vakantie, en mijn bestelling werd op 02-08-2013(pakket verzonden op 13 juli) afgeleverd aan een postkantoor, omdat ik niet thuis was, en alleen ik mocht het aannemen, dus niet een familielid. Aan de postbezorger werd duidelijk gemaakt dat ik op vakantie ben, en pas over 4 weken kom.Mijn bestelling is 3 weken bewaard gebleven en nu retour gestuurd naar de afzender. Mijn vraag is: Wat gebeurd er met mijn bestelling, en krijg ik anders mijn geld terug gestort?

Gewenste Oplossing:

Bestelling opnieuw leveren, zonder extra kosten. Of mijn geld terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 27 augustus 2013 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM