Klacht: produkt gekocht maar wordt niet bezorgd

johan jousma op 27 januari 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Johan Jousma, Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen. Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling. Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 27 januari 2018

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een product besteld, maar het is niet bezorgd. De klant heeft een reactie ontvangen van de klantenservice met een link naar meer informatie over het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Johan Jousma :

U hebt een nieuwe reactie van de klantendienst onvangen betreffende Ticket 17321834.

Klikt u a.u.b. op de volgende link om onze laatste reactie te bekijken.

https://www.miniinthebox.com/index.php?main_page=ticket_after_detail&id=17321834

Bedankt voor het winkelen bij MiniInTheBox

Met vriendelijke groet,

MiniInTheBox Klantendienst

Bekijk uw account op https://www.miniinthebox.com/index.php?main_page=account

Opmerking: Deze e-mail werd verstuurd vanaf een zendadres dat geen inkomende e-mail accepteert. Beantwoord ons op bovenstaande Ticketpagina in plaats van via deze e-mail.

Gewenste Oplossing:

Dit apparaat heb ik gekocht maar dus nog steeds niet ontvnagen;

1.5 "scherm lange sonde digitale elektronische koken thermometer temperatuur meter voedsel feeder (1 x LR44)1.5 "scherm lange sonde digitale elektronische koken thermometer temperatuur meter voedsel feeder (1 x LR44)
Kleur: Wit

Aantal: 1

Kosten: EUR €6.28

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 27 januari 2018 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johan Jousma,

Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen.

Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com

johan jousma

Heeft op 31 januari 2018 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

heb nog steeds niets ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM