Mijn Klacht:

Ook ik wacht al om en nabij twee maanden op mijn bestelling. Na over en weer contact met de “klantenservice” is het mij wel duidelijk dat er geen enkele vordering in zit. Ik blijf dezelfde geautomatiseerde berichten terugkrijgen alsof ik de klacht voor het eerst meld.

Het probleem is dat de pakket geen juiste adressering had waardoor het niet geleverd kon worden. Ook geen afzender, waardoor het bij PostNL in de wachtrij is geplaatst. Ik heb al contact gehad met PostNL en zij hebben aangegeven dat de verzender hen moet contacteren en het juiste adres moet doorgeven. Dit is nog steeds niet gebeurd en de frustraties met de klantenservice van miniinthebox is inmiddels enorm.
De hoeveelheid extra werk die ik nu al in deze bestelling heb gestoken met telefoontjes naar diverse pakketbezorgers is belachelijk (ze wisten eerst ook niet te benoemen door welke pakketbezorger de levering werd bezorgd)

Gewenste Oplossing:

Zodra ik de garantie heb en bewijs dat het pakket binnen een week geleverd is, of vergoeding van alle gemaakte kosten.

Beoordeling 6/10 (10)

De optie gekregen om tweederde van het bedrag terug te krijgen (wat rechtstreeks van mijn bankrekening komt), echter heb ik 11,82 euro betaald uit tegoed wat al 2 jaar op mijn account staat in verband met een eerdere zending waarbij een defect artikel de oorzaak was. Dit wederom aangegeven inclusief meegeleverd bewijs (screenshots). Dus voorlopig nog erg ontevreden met de handelswijze en communicatie van dit bedrijf.

Update: toezegging gekregen dat ik de 11,82 tegoed ook terugkrijg (als tegoed). Zodra alles ontvangen is ben ik tevreden en werk ik deze klacht weer bij.

Update: alle kosten inmiddels teruggekregen. Duurde erg lang, maar blij dat het afgerond is.