Mijn Klacht:
Beste,
Voor een evenement hebben we verschillende kleine gadgets bij jullie aangekocht. Maandag 8 februari 2016 zouden deze geleverd moeten worden ( we hadden de snelle service gevraagd) Helaas kwam er maar 1 van de 4 pakketen aan op maandag 15 februari.
Het product “lichtgevende vingerlichtjes” is daarbovenop nog eens beschadigd. 3/4 van de lichtjes werkt NIET.
Verder wacht ik al 2 weken op de andere bestelling. Verder krijg ik een mail dat er iemand hier is geweest en de bestelling niet geleverd is. Ik bel naar DHL en daar spreken ze van extra kosten die ik zou moeten betalen…
Deze betaling durf ik niet nog eens uit te voeren.
A. DE PRODUCTIE DIE GELEVERD ZIJN:
1. Deze producten zijn 1 week te laat ( te laat voor ons evenement)
2. voor 3/4 beschadigd.
B. DE PRODUCTIE DIE NOG NIET GELEVERD ZIJN:
1. zijn ondertussen al meer dan twee weken te laat.
2. Na dat ik contact opname met DHL melden ze mij dat deze on hold staan in Brussel omdat er nog extra kosten betaald moeten worden ( deze durf ik niet uit te voeren.)
3. Mini in the box stuurd me een mail met de melding dat ze hier zijn geweest en er niemand thuis was. Echter heb ik geen papier van de post ontvangen.
.Hierbij mijn gegevens van de procedure.
Vraag ID: 12088510
Bestelnummer:1602021323277638 Bekijk bestelling details
Besteldatum: February 02, 2016
MVG,
Yuni Mahieu
Gewenste Oplossing:
OPLOSSING:
De producten zijn hoe dan ook veel te laat voor het evenement. Het vertrouwen dat deze producten in goede staat zijn, trek ik in twijfel.
Deze producten mogen dus terug gestuurd worden of hoeven niet afgeleverd te worden!
Graag een TERUG BETALING van al de producten die hier nog niet zijn, en een RETOUR + TERUG BETALING van de "lichtgevende vingers" die hier wel al zijn maar 3/4 daarvan beschadigd.
Verder eis ik een schadevergoeding op van 250 euro.
- vertrouwen in minisinthebox is geschaad.
- vertrouwen op betaling online is geschaad.
- op het evenement hadden we onze productie niet. Dus een deel van evenement is niet kunnen door gaan.
- Tijd en energie die nu van de klant gevraagd wordt om opzoek te gaan naar zijn product en de energie om deze producten terug te sturen.
MVG,
Yuni Mahieu
