Klacht: Product retourneren lukt niet via website

rance op 28 februari 2023 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een klant van MiniInTheBox.com heeft problemen met het retourneren van een besteld product, omdat de knop voor het indienen van een retourverzoek op de website niet functioneert. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leiden steeds weer naar dezelfde niet werkende opties, waardoor de klant geen mogelijkheid heeft om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Via miniinthebox een product besteld en betaald. Nu ik het wil retourneren werkt de knop ‘vraag indienen’ op de website niet, en kan ik geen retourticket aanmaken. Ik kan ook op geen enkele andere manier contact opnemen met miniinthebox.com omdat je steeds weer naar dezelfde (niet werkende) knoppen wordt gestuurd. Je kunt alleen kiezen voor het product behouden met korting, of een tegoed, maar ik wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rance
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM