Klacht: Pakketje nooit aangekomen

Nieck90 op 30 juni 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 30 juni 2016

Een klant heeft op 17 september 2015 een iPhone case besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft het pakketje tot op heden niet ontvangen. Na bijna een jaar zonder levering heeft de klant geprobeerd de bestelling te annuleren, maar heeft spijt omdat er geen bewijs meer is van de bestelling. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het betaalde bedrag van €5,69 terug te krijgen, aangezien er geen contact met het bedrijf mogelijk was.

Mijn Klacht:

Al vorig jaar op 17 september 2015 (op mijn bankrekening is het bedrag op 18-09-2015 afgeschreven) heb ik bij miniinthebox een iPhone case betaald/besteld maar tot op heden is hij nooit aangekomen. Hij kostte €5,69.
Vind het vreemd na 3-kwart jaar nog steeds niks te hebben ontvangen. Ik snap dat het van ver weg moet komen, maar dat het zó lang moet duren… Daarom heb ik bij de bestelling op \\\’annuleer bestelling\\\’ gedrukt. Maar daar heb ik nu wel een beetje spijt van omdat hij niet meer bij mijn \\\’orders\\\’ staat als bewijs dat hij nog in afwachting was. Omdat het pakketje nooit is aangekomen, kan ik dan mijn geld terugkrijgen? Dat is wel zo eerlijk. Ik kon op geen manier in contact komen met Miniinthebox wat erg vervelend is, vandaar via deze site.
Mvg. Yanieck

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug gestort krijg. Pakketje hoef ik niet meer ivm andere mobiel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, met betalingsgegvens kunnen wij uit veiligheidsredenen niets, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van MiniInTheBox.com

9 jaren geleden - Sorry zonder bestelnummer kunne wij u niet helpen. Logt u zich in in uw account, daar vindt u uw bestelnummer. mvrgr

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM