Klacht: Pakketje nog niet ontvangen.

Nicoandries op 05 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 5 december aangegeven dat zijn pakket, dat op 9 november verzonden zou zijn, nog niet is ontvangen en niet te traceren is. Hoewel de klant eerder tevreden was over de service, overweegt hij om in de toekomst bij een ander bedrijf te bestellen als zijn probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Heb voor de 2de maal besteld bij MINIINTHEBOX, de eerste maal was ik zeer tevreden over de geleverde diensten. Mijn pakketje was netjes opgestuurd in de voorziene tijd. Nu voor de 2de maal zouden mijn bestellingen 9november verzonden zijn. Vandaag op 5december heb ik deze nog niet in de bus gehad. Het pakketje valt niet te traceren.
Ik heb geduld maar ik weet wel graag waar mijn bestelling zich bevind. Ik had graag nog een product bij MINIINTHEBOX besteld. Maar als mijn probleem niet opgelost geraakt zal ik hiervoor bij een ander bedrijf gaan zoeken.

mvg

Gewenste Oplossing:

Trachten te achterhalen waar mijn pakketje zich bevind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 07 december 2012 om 05:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM