Wendie1999 op 20 april 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Dear wendie van der meij, We sincerely apologize for the order delay. It is highly unusual that you still did not receive your package. We'd like to reship the order with trackable airmail service since your original package might be...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 9 maart 2017 3 iphone hoesjes besteld met als tijd 10-16 werkdagen heb je ze binnen, bij de tracking staat item sents to Netherlands, maar ik heb Nog steeds niets ontvangen
Als ik of mijn geld terug krijg of het pakketje
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer dan kijken we dit graag na. Geen screenshots sturen svp die kunnen we niet lezen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 1703041526823444 dit is het bestelnummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2017 om 20:56 geantwoord
Dear wendie van der meij,
We sincerely apologize for the order delay. It is highly unusual that you still did not receive your package.
We'd like to reship the order with trackable airmail service since your original package might be held by customs or lost in transit. But please REFUSE the second package if your local post office deliver the original one to you later if it's not lost.
Please note that processing time and shipping time are identical to those of your first order.
Once we reship your package we will send you a shipment confirmation email for your reference. We thank you for your understanding in this matter.
We apologize again for the delay and any inconvenience this may have caused. We hope we can serve you again in the future.
Sincerely,
Carla
MiniInTheBox Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
