Pjbruggemans op 10 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...
Samenvatting wordt geladen...
Op 5-11 IPad hoes 360 graden draaiende bloemstuk PU lederen tas en staan voor Ipad2 besteld. Volgens de bevestiging op 6 november verzonden via Supersaververzending. Verzendnummer is niet te traceren. Ook is er niet meer in te loggen ondanks herhaaldelijk aanvragen nieuw wachtwoord. Daardoor valt er ook geen contact te zoeken met miniinthebox, omdat je daarvoor eerst moet inloggen.
Ontvangen van de hoes
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2012 om 08:00 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Pakket nog steeds niet ontvangen. Niet te traceren. Geen contact te leggen want alle pogingen om in te loggen worden afgedaan met : geen juist adres en/ wachtw. terwijl ik al twee maal een nieuw ww. heb aangevraagd. DUS GEEN OPLOSSING. HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG.?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
