Klacht: pakket nooit ontvangen

Smasher op 04 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 4 maart 2013

Een klant heeft begin november ledverlichting ter waarde van 70 EUR besteld bij MiniInTheBox.com, maar ontving het pakket na een maand nog steeds niet. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder reactie en beschouwt de situatie als bedrog, aangezien het pakket nooit te volgen was via track en trace.

Mijn Klacht:

begin november led verlichting besteld t.w.v. 70 EUR. Na een maand nog niets ontvangen. Klacht ingediend met als reactie van miniinthebox: pakket opnieuw versturen of tegoedcoupon.

Ik wil mijn bestelde spullen gewoon hebben dus gekozen voor opnieuw verzenden.

Tot op heden helemaal niets ontvangen……..Nu na 4x gemaild te hebben blijft het angstvallig stil, geen enkele reactie meer…… DIT IS GEWOON PUUR BEDROG, TOTAAL GEDUPEERD VOOR 70 eur.

Daarnaast was pakket ook nooit te volgen via track en trace (Yanwen), er is dus gewoon nooit iets verzonden.

Mensen, wees gewaarschuwd met MiniintheBox!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Krijgen waar ik voor betaald heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM