Klacht: ook nog steeds niks ontvangen

Anita462 op 28 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 28 november 2012

Een klant van MiniInTheBox.com meldt dat zij haar bestelling, die op 27 oktober is verzonden, nog steeds niet heeft ontvangen. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, is zij teleurgesteld en geeft nu een lage beoordeling van één ster, omdat zij nog niet weet hoe het bedrijf omgaat met klanttevredenheid en oplossingen.

Mijn Klacht:

ik kan me aansluiten bij de vorige mensen, mijn bestelling is op 27 oktober verstuurd, maar tot op heden nog niks ontvangen. als ik wegga na de gewone werkdagen, dan had het er vorige week al moeten zijn. valt me toch weer tegen.was heel lyrisch tegenover collega’s en vrienden , dat de dingen er echt goedkoop zijn en geen verzendkosten.
moet beneden mening geven over miniInTheBox, maar geef maar 1 ster. Ik weet nl nog niet of men vriendelijk is en een oplossing aandraagt.

Gewenste Oplossing:

zo spoedig mijn pakketje ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 november 2012 om 04:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Reactie van de melder van de klacht Anita462

13 jaren geleden - heb mn pakket ontvangen, dus hoef gelukkig niet meer te wachten op een nieuwe verzending

Alle klachten die gemeld zijn door Anita462
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM