Klacht over MiniInTheBox.com: onwijs lange lev…

Mijn Klacht:

Ondanks tijdig bestellen van artikelen voor een theater productie nog steeds niets ontvangen. Regelmatig klagen helpt niets. Nog steeds geen bestelling ontvangen. Ik mag contact opnemen met koerier. En ja dan geven ze een naam en verder niets. SunyouMail-untrack-Sunyou. hierover kom ik uitsluitend klachten tegen op internet en geen mailadres of telefoonnummer.

Gewenste Oplossing:

Als artikel binnen twee werkdagen na vandaag geleverd is. Pakket is al ruim drie weken onderweg

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer ( met het trackingnummer alleen kunnen wij u helaas niet helpen), dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - Nogmaals, wat is het bestelnummer ( met het trackingnummer alleen kunnen wij u helaas niet helpen), dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 1703170126916281. Status is al geruime tijd: Number:SYLLT43099139. Transit (20Days) 2017-03-29 05:07, GMTC, Departed transit country, 2017-03-28 06:54, GMTC, Arrived in transit country, 2017-03-26 07:36, HONG KONG, Departed Hong Kong Airport, 2017-03-25 15:33, CHINA, SHENZHEN, Departed Sunyou Facility, 2017-03-24 13:58, CHINA, SHENZHEN, Acceptance, Sent to NETHERLANDS, 2017-03-22 10:56, Pre Alert to NETHERLANDS, ====================================== Powered by www.trackingmore.com

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Waarschijnlijk is de klantenservice ook zoek bij dit bedrijf. Stilte......... Pakket is sinds de 29e in transit. 17 maart pas besteld. Op alle fronten ruim de levertijd overschreden en nog onderneemt dit bedrijf geen enkele aktie. Ja, mailtjes sturen met foutieve informatie over levertijden en niet beloofde levertijden. Simpel afspraak is afspraak. Supervisors die exact de zelfde fout over tracking en levertijden herhalen als de medewerkers eerder al gedaan hebben. Maar weet u meneer, u krijgt van ons 0,21 eurocent excuuskorting. Wauw. Ik wil gewoon mijn bestelling. Nooit en dan ook echt nooit meer een bestelling via lightinthebox of miniinthebox.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 13 april 2017 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn in contact met de klant en dus zijn uw opmerkingen hierboven incorrect. Wij zullen dit dan nu ook als opgelost beschouwen.

Beste klant,

Bedankt voor uw reactie. Onze excuses voor het eventueel veroorzaakte ongemak.

Wij zullen de zending zo snel mogelijk leveren en hopen dat u uw bestelling snel ontvangt. Als u uw bestelling niet uiterlijk hebt ontvangen op [2017-04-18], verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Als u zeker weet dat u niet langer wilt wachten op deze bestelling, kunt u de zending het beste weigeren zodra deze wordt aangeboden. Houd er bovendien rekening mee dat we deze teruggave pas kunnen verwerken nadat we het geweigerde pakket hebben ontvangen van de vervoerder.

We danken voor uw begrip.

Vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com

p. van der keur

Heeft op 17 april 2017 om 10:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing. Dankzij de onwelwillendheid van dit bedrijf om tijdig mee te werken aan een oplossing zijn er veel extra kosten gemaakt om een vervangend produkt tijdig te krijgen via een perfecte leverancier. Miniinthebox doet allerlei beloftes en als dat niet uitkomt sluiten ze de klacht. Zeer min. Tot op heden is er nog steeds geen bestelling ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dat de klacht in het geheel niet is opgelost mag blijken uit de reactie van miniinthebox. Uw pakket is momenteel nog onderweg naar zijn bestemming. Mogen we u er vriendelijk op wijzen dat voor deze bestelling Ontraceerbare Postverzending werd gekozen, wat onze goedkoopste verzendingsmethode is. De verzendingstermijnen zijn niet altijd tijdig. Ons postkantoor melde indien alles vlot verloopt, de pakketten binnen het beloofde verzendingstermijn geleverd worden. Echter bij slecht weer of andere onverwachte situaties kan de levering soms langer duren, meeste pakketten worden geleverd binnen de 38-40 dagen. Uw bestelling werd verzonden op 2017-03-21, het referentienummer is SYLLT43099139. Deze bestelling zal voor [2017-04-28] geleverd worden, wat de 38 dagen na de verzendingsdatum is.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: onwijs lange levertijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets