Klacht: onvoldoende informatie werking HiWatch2

Klaas Eier op 08 september 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij danken u voor uw begrip. Wij regelen onmiddellijk een gedeeltelijke terugbetaling van EUR 27.72 voor u. Het duurt normaal gesproken 3-5 werkdagen totdat de terugbetalingstransactie is voltooid. Controleer uw PayPal-rekening tegen die tijd. De terugbetaling wordt overgemaakt...

Status Opgelost
Datum 8 september 2016

Een klant heeft twee HiWatches 2 besteld, maar ondervindt problemen met de werking van de horloges als telefoon, ondanks dat ze hiervoor zijn gepromoot. Na het invoeren van de pincode en het selecteren van de provider KPN, verschijnt er een foutmelding bij beide horloges. De klant heeft één horloge teruggestuurd en is teleurgesteld over de onjuiste informatie over de functionaliteit.

Mijn Klacht:

Ik heb twee HiWatches 2 besteld en ontvangen. Er werd beweerd dat deze horloges geschikt zijn voor GSM (cell Phone), door er een SIM kaart in te doen. Ik heb twee verschillende SIM kaarten gebruikt, die in mijn gewone GSM prima werken, T-Mobile en KPN. Bij opstarten van de watch wordt er gevraagd naar een pincode, dat geef ik in en hoera, pin geaccepteerd. Volgende stap: zoek provider. Bovenaan staat KPN (SIM kaart is van KPN) dus klik aan.
Er komt een melding: Failed to register. Dat is bij beide watches het geval. Ik heb er nu 1 teruggestuurd. Maar heb er nu nog 1 in gebruik, prachtig horloge wat de overige features betreft.
MAAR IK BEGRIJP NIET DAT DEZE HORLOGES WORDEN VERKOCHT ONDER HET MOM ALLES WERKT. NOU NEE DUS TELEFOON EN ALLES WAT DAAR HANGT WERKT DUS HELEMAAL NIET.
Ik adviseer aan al mijn kennissen. Niet kopen, Is een miskoop, werkt niet in NL. Jammer ik had er meer van verwacht.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel, Horloge laten werken zoals jullie beloven, dus OOK DE TELEFOON OPTIE.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 08 september 2016 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM