Mijn Klacht:

Het betreft Airwaybill nr: 3251268683.
Op uw website heb ik laserlampen besteld omdat de katten dat zo leuk vinden. Bij mijn bestelling werd aangegeven dat er geen verzendkosten waren. Bij aflevering door DHL moet ik 26.65 Euro betalen omdat mijn zending uit China komt. Dit was van te voren niet gemeld.
Tot overmaat van ramp bleken er bij de laserlampen geen batterijen te zitten. De maat van de benodigde batterijen was niet beschikbaar

Gewenste Oplossing:

Als de extra kosten van 26.65 Euro teruggestort worden en als ik geschikte batterijen geleverd krijg.