Klacht: ontvangen van bestelling

jessicamarino op 16 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 16 januari 2013

Een klant heeft op 25 december 2012 twee tablet hoezen besteld bij MiniInTheBox.com, maar kan zijn bestelling niet traceren na een verzendbevestiging op 12 januari 2013. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice mislukken, omdat zijn inloggegevens niet worden herkend, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

ik heb twee tablet hoezen besteld op 25-12-2012.
heb 12-01-2013 een email ontvangen dat mijn bestelling verzonden is , met een volgnummer ( code LTJS ) maar die is bij geen een bedrijf te traceren, heb onlangs al drie dagen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice maar krijg elke keer een melding dat mijn email adres of wachtwoord niet bestaat in hun database maar het is wel juist had het gelijk opgeschreven, al met al krijg nergens contact of mijn bestelling is nergens te vinden??????RAAR ?????? hebben ze mij genept?????

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk mijn bestelling onvangen omdat mijn kinderen de tablets gebruiken wil ik er zo snel mogelijk een hoes omheen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 17 januari 2013 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM