Klacht: Ontevreden

Kristav op 12 augustus 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Status Opgelost
Datum 12 augustus 2013

Een klant van MiniInTheBox.com uit zijn onvrede over de producten en de levering. Hij moest onverwacht 25,51 euro aan invoerrechten betalen en ontdekte dat de bestelde standaarden niet goed passen bij zijn apparaten. De klant geeft aan niet meer bij het bedrijf te willen bestellen en overweegt zijn negatieve ervaring te delen op sociale media.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Ik ben zeer ontevreden over jullie producten en over de levering daarvan.
Ik heb voor 75 euro spullen bij jullie gekocht. UPS kwam vandaag het pakketje brengen en toen bleek dat ik 25,51 invoerrechten nog moest betalen.
Als ik dat van tevoren had geweten, dan had ik niks bij jullie besteld, want ik vind 25,51 een hoop geld.

Toen ik het pakketje open had gemaakt, zat er een Ipad2 standaard in waarin mijn oplaadsnoertje niet inpast. (heel vreemd, er staat heel duidelijk Ipad2 op) Ook had ik een
Iphone5 standaard gekocht en de Iphone5 past er niet goed in

Ik zal in ieder geval niks meer bij jullie bestellen en zal ook kenbaar maken via Social Media dat dit niet de bedoeling moet zijn.

Wat jullie met mijn klacht doen, dat is aan jullie. Graag ontvang ik wel een reactie van dit schrijven voor maandag 26 augustus aanstaande.

Met vriendelijke groet,

Krista Veling
Aagje Dekenplein 37
1628NX Hoorn
0229754170

Gewenste Oplossing:

Een Compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 13 augustus 2013 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM