Klacht: Ontbrekend artikel &verkeerde maat ring

njdebruijn op 26 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over een ontbrekend artikel, een Mini Butaanaansteker, dat niet is aangekomen, ondanks dat het apart verzonden zou zijn. Daarnaast is er een ring besteld die volgens de maatvoering 18,9 mm zou moeten zijn, maar in werkelijkheid slechts 16 mm blijkt te zijn, waardoor deze niet past. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik geen reactie ontvang van Mini in the Box. Ik mis bij mijn bestelling een Mini Butaanaansteker In Brandblusserstijl, deze bleek apart (7-11-2012) verstuurd te zijn, maar is tot op heden nog steeds niet aangekomen.
Tevens heb ik een ring besteld die volgens de tabel 18,9 mm zou zijn, maar bij nameten slecht 16 mm is. Dus deze past niet. Ik heb de foto’s hiervan en het probleem gemaild als antwoord op de mail die ik ontving (18 november 2012) echter nog steeds geen reactie mogen ontvangen hierop.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een reactie en een oplossing voor bovenstaande.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 22 augustus 2013 om 07:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

njdebruijn

Heeft op 22 augustus 2013 om 07:49 geantwoord

Voor de ring is nog steeds geen oplossing geboden. Ik heb hierover niets vernomen. Ik zit nog steeds met een te kleine ring. Ik heb het maar opgegeven en me erbij neergelegd, dat dit niet opgelost gaat worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM