Mijn Klacht:

Wij hebben in de kerstvakantie 4 telefoonhoesjes en 3 telefoonaccessoires besteld bij MiniInTheBox. 1 van de accessoires kon al niet geleverd worden, maar goed dat was maar twee euro. Vorige week kregen we dan eindelijk een brief in onze brievenbus waarop stond dat er geprobeerd was de hoesjes bij ons af te leveren en met een adres waar we ze af konden komen halen. Op deze brief stond ineens dat er een bedrag van 18,57 euro verschuldigd was voor de verzending. We hebben de hoesjes besteld met de Super Saver (10-20 werkdagen) verzending, waar we al meerdere keren hoesjes mee hebben besteld. Hier zijn normaal gesproken geen kosten aan verbonden. Wij waren hierdoor bijna 50 euro kwijt met onze bestelling en hebben het gevoel opgelicht te zijn. We willen graag weten hoe dit dan zit. We zijn anders in ieder geval niet meer van plan ooit nog een bestelling te doen bij MiniInTheBox.

Gewenste Oplossing:

Als we te weten krijgen waarom we ineens een bedrag van 18,57 euro extra moesten betalen. Als het onterecht is zouden we dat bedrag terug willen.