Klacht: Onjuiste produkt-informatie

ykcul op 04 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...

Status Opgelost
Datum 4 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onjuiste produkt-informatie betreffende de streeppatroon stijl LED halsband (30 ~ 40 x 2,5 cm, verschillende kleuren).
De halsbanden zijn niet kleiner te maken dan één exemplaar 36cm en één exemplaar 41cm. Dientengevolge te groot voor hondjes met een nekomvang voor een halsband van maximaal 30cm.
Bovendien bijna 18 euro invoerbelasting op een totaal van vier produkten t.w.v. nog geen 30 euro extreem.
Bovendien formulier: Vertel ons over uw winkelervaring niet te verzenden, ingevuld, maar telkens een oops, niet ingevuld!?!

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering juiste maat lichtgevende halsbandjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 14 januari 2013 om 05:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM