Klacht: One product isn’t been delivered

Eduard Drost op 30 juli 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben volgend bericht op 2907 in uw account achtergelaten en verzoeken u dringend en in uw eigen belang hier op te reageren VIA UW ACCOUNT. Beste klant, Onze oprechte verontschuldigingen dat we u een onvolledige bestelling hebben toegezonden. Wij...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 30 juli 2016

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, bestaande uit twee producten, maar ontving slechts één artikel. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant geen reactie op zijn verzoek om een oplossing voor het niet geleverde product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

I have place a order at miniinthebox.com. The order where 2
products. See below

1x csi-interface module 500-megapixel camera zachte kabel video
rechtstreeks Raspberry Pi Euro 34.29
1x basic leren kit voor Raspberry Pi b + EURO €44.09

I have got 1 problem the camera isn’t been delivered with the rest
of the package.

So wat can I do to get the camera? I have payed everything
including the border cost.

Have tried to get in contact with MiniInTheBox they ask me to send a picture of the package that is been delivered but no response from any one.

Gewenste Oplossing:

I Would like to get my camera.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 juli 2016 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Sorry maar ik ben het niet eens met deze oplossing, Ik heb 29-07 een mail gestuurd met mijn antwoord. Tevens heb ik na 17:00 uur een extra aanvulling gestuurd met 2 bijlagen. Graag dit ticket toch weer oppakken.

Eduard Drost

Heeft op 02 augustus 2016 om 08:51 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Goedemorgen,
Het blijft wel angstvallig stil. Dit is de standaard reactie om met klanten om te gaan? Ticket wordt blijkbaar ook niet meer heropend? Ik ga niet akkoord ga met de oplossing! Hierbij normaals de vraag om mijn camera te leveren waarvoor ik betaald heb incl. douane kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM