Lizetkersten op 29 maart 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Geachte klant, Daar wij uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van de persoonsgegevens geen klachten behandelen via klacht.nl zonder bestelnummer, kunnen wij uw reactie helaas niet behandelen. U kunt uw aanvraag opnieuw plaatsen met bestelnummer, of een aanvraag volgens de volgende...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een telefoonhoesje ontvangen dat niet naar wens is vanwege een te groot klapje. De klant ervaart onduidelijkheid over het retourproces en kan op de website geen informatie vinden over hoe het product teruggestuurd kan worden, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.
Hallo,
Ik heb een telefoonhoesje besteld en ontvangen. Deze is helaas niet naar wens omdat het klapje aan de voorkant iets te groot is. Daarom zou ik deze graag terug willen sturen maar ik kan op de site niet duidelijk vinden hoe dat moet. Ik wordt met elke link naar de klantenservice gestuurd. Maar Ik zie nergens hoe ik mijn product kan terugsturen.
Ik zou graag willen weten hoe ik mijn product kan terugsturen en dat ik mijn geld weer terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2016 om 21:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
