Klacht: Nog steeds niets ontvangen

Iris van Beusekom op 29 augustus 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 29 augustus 2013

Iris van Beusekom heeft een klacht ingediend bij MiniInTheBox.com over het niet ontvangen van haar bestelling. Het bedrijf heeft haar geïnformeerd dat de artikelen zijn verzonden en dat ze per e-mail op de hoogte gehouden zal worden van de verzending van elk afzonderlijk artikel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Iris van Beusekom,
We zijn blij u te mogen informeren dat uw artikel(en) zijn verstuurd. Bekijk de details van de verzending hieronder.
Als u meer dan een artikel hebt besteld, kunnen deze apart worden verzonden. We zullen u via email informeren elke keer als er een artikel is verstuurd, totdat uw bestelling compleet is.

Verzend aan Iris van
Prins Bernhardstraat 53
Koudekerk aan den Rijn, 2396 GC
Netherlands
Telefoon:31-620280378
Verzend via Versnelde Verzending
Volgnummer LTJS9909030372
Volg deze bestelling
Artikel(en) in Bestelling Aantal
Bloemen patroon Hard Case voor Samsung Galaxy S2 I9100
1
5600mAh draagbare oplader Power Bank met Toorts voor iPhone 4/4S en andere mobiele apparaten
1
Special Design Soft Case voor Advance Samsung Galaxy S I9070
1
Flower Style Soft Case voor Samsung Galaxy S2 I9100
1
PET Materiaal Samsung Scherm Protecter voor i9070 (Diamond Film)
1
Let Op:
Als uw bestelling GRATIS IS VERZONDEN, komt deze aan binnen in 10-20 werkdagen.
Als deze bestelling via Versnelde Verzending is verstuurd, zal deze aankomen binnen 3-5 werkdagen.

En tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen via de website maar ik krijg steeds geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk reactie krijgen en ik wil zo snel mogelijk mijn producten ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 augustus 2013 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM