KEVEKE op 18 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 13 januari 2013 een bestelling geplaatst, maar heeft tot op heden niets ontvangen. De klant beschouwt dit als bedrog en overweegt juridische stappen en het inschakelen van instanties om het probleem publiekelijk aan te kaarten.
na bestelling van 13 JANUARI 2013 TOT OP HEDEN NIETS ONTVANGEN .Puur bedrog .alles al betaald .Geen probleem bij deze zal ik de nodige stappen ondernemen en via test aankoop een onderzoek laten uitvoeren .De nodige instanties zullen ingezet worden om dit publiekelijk kenbaar te maken .MVG
GELD TERUG OF EEN SPOEDIGE REACTIE BINNEN EEN KORT TERMIJN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2013 om 09:26 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
