Klacht: Nog steeds niet ontvangen

jaika25 op 16 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 16 november 2012

Een klant heeft op 23 oktober een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 28 oktober verzonden zou worden, maar tot op heden niet is ontvangen. De klant maakt zich zorgen over mogelijke douanekosten en merkt op dat er meerdere klachten zijn over niet-ontvangen bestellingen. De status van de bestelling blijft onduidelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 oktober een bestelling gedaan deze zou 28 oktober verzonden zijn, maar ik heb nog steeds niks ontvangen, nu lees ik allemaal klachten dus ik ben niet de enige die niks gekregen heeft.Ook lees ik vanalles over douane kosten, als dit het geval is dat ik op een bedrag van 18 euro nog douanekosten moet betalen dan is dit niet zoals het beschreven wordt en dan is het dus ook niet goedkoop.Ben benieuwd dus of mijn bestelling nog gaat komen
Bestelling Nr.:1210230802230382

Gewenste Oplossing:

dat de bestelling uiteraard geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 22 augustus 2013 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM